10月25日,在西部新城的濟南花圃公園裡,市民樂享悠閑。在荷田景觀廊亭內,絲竹悠揚,游人怡然自得。廊亭旁立著一塊牌匾,上面寫著“文明是最美的風景”。
  今年國慶節前公園尚未開放時,市民張天發要步行半小時前往濟南森林公園晨練。現如今,他從家裡出來步行五六分鐘就能到這裡。張天發對這個新建的花圃公園特別喜歡,他說,游園文明在這裡已成為游人的共識,在這裡,無人亂扔垃圾,也無人破壞設施。原因是,周圍的市民將公園當自己花園一樣愛護。
  更多濟南景區引導旅游文明,頻現創意,游客樂意接受並主動參與。濟南九如山瀑布群風景區推出一項活動,只要購票入園,拍攝景區美景再加上文明旅游和生態保護宣傳語發佈微博或微信就能取得“終身免費”游園資格,有近20萬人參與。
  時已深秋,是南山賞紅葉的旺季。濟南紅葉谷生態文化旅游區游人如織,有游客為收藏紅葉攀爬樹木採摘,不但不雅,更對樹木造成破壞。今年,景區特別製作了一批仿真楓葉作為旅游紀念品提供給游客。
  天下第一泉風景區則在公益廣告上費心思:在門口及重要空間節點設置風格古典的“遵德守禮”文明游園提示牌,在景區主幹道設置中國夢燈桿公益廣告牌120塊,同時也將中國夢、遵德守禮放在了護城河游船上。
  濟南旅游集散中心去年拿下出境旅游資質,這對他們來說,是業務拓展的重大利好。今年,他們開拓重點瞄準出境組團市場。濟南旅游集散中心總經理包信誠坦言,剛開始時,中心面臨的不僅有市場開拓的起步艱難,更有出境旅游團隊操作流程的生疏。當時恰逢國內出境旅游不文明行為現象頻發。如何在出境旅游過程中,讓濟南市民不損形象,濟南旅游集散中心下了一番功夫。
  在包信誠的辦公室內牆上,懸掛著一張《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》。包信誠說,每個辦公室都懸掛,並要求全體員工諳熟於心。針對中心的出境組團,要求是三句話:帶好隊,管好人,讓濟南人有尊嚴地游天下。記者在一樓大廳看到,一位游客簽完旅游合同的同時,還要簽一份《文明出境旅游承諾書》,簽之前,要讀兩遍。游客臨走前,濟南旅游集散中心交給游客一份出國禁忌,要求游客認真學習。
  “嚴格按照省市旅游局的指示走,該有的程序不能減,看起來耽誤游客的時間,這是對企業負責,更是對游客負責。”包信誠說,一個新興出境旅行社恰恰從中受益頗多,如今,這一市場已有很大起色,業務量不斷攀升。
  旅行社是引導文明旅游的中堅力量。不管是組團還是地接,不管是帶濟南市民走出去,還是接待外地游客游濟南,旅行社發揮著不可替代的作用。山東省旅行社協會副秘書長雙寅霖說,旅行社有責任讓游客感受到文明帶來的旅游收穫,文明是一道獨有的風景,游客在此氛圍中能更好地享受休閑。旅行社提供的是團體旅游服務,更應註意維護團隊文明形象。一座文明的城市,需要全社會共同營造,要靠本地市民,也要靠外地游客。地接旅行社是引導外地游客文明游泉城的重要載體。“每次帶團,第一時間提醒的是文明旅游。”濟南國信旅行社有限公司導游陳閃閃說,導游在行為上以身作則,在提醒游客時要苦口婆心。進入景區前,她就給游客灌輸文明旅游理念,提醒游客要按順序入園,愛護景區的公共物品,不要亂扔垃圾等。“進入景區後,游覽過程中也需不斷提醒。比如去靈岩寺,要告訴游客不要大聲喧嘩;在趵突泉接水處,提醒游客要排隊接水;旅游結束後,讓游客把垃圾隨身帶下車,或扔到車上的垃圾桶里。”
  濟南星級旅游飯店,餐桌文明蔚然成風。濟南良友富林大酒店是一家泉水主題的涉外型酒店,如今,自助餐浪費、餐廳大聲喧嘩等不文明現象減少。酒店為鼓勵游客文明用餐,採取多項獎勵舉措,其中,包間剩菜打包的,贈送一套72名泉的主題書簽。濟南舜和國際酒店為減少自助餐浪費,採取獎勵政策:餐後剩菜不超50克,酒店現場返現10元錢。為此,酒店在每一張餐桌上都放置了微型電子稱重器,游客為得到獎勵會主動稱重。在他們看來,調動客人的積極性,要比說教更管用。
  “不隨地吐痰,不亂扔垃圾污物,不在公共場所吸煙,維護環境衛生;不喧嘩吵鬧,不亂穿亂行,自覺排隊,遵守公共秩序;愛護公共設施,保護文物古跡,不亂塗亂刻,不攀爬觸摸,拍照攝像遵守規定;衣著整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊,不講粗話。”這是《濟南市文明旅游倡議書》中的文明倡議。國慶節前後,濟南市旅游局發起“文明旅游公益宣傳千人行動”,“文明旅游宣傳員”、“文明旅游引導員”在全市各公園景區、旅行社、機場、車站等地方開展宣傳。宣傳活動力量集中,聲勢壯大,深入人心。  (原標題:文明是旅途中最美的風景)
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